Conditions d’utilisation

Applicables exclusivement au Royaume du Maroc

Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) régissent les relations contractuelles entre tout Client résidant au Maroc (ci-après « le Client ») et la boutique en ligne Twijr (ci-après « le Vendeur »), exploitée par une entreprise basée au Royaume du Maroc.

En utilisant le site web www.twijr.ma et en passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGS.

1. Objet

Ces CGS définissent les conditions applicables à toute commande effectuée sur le site www.twijr.ma depuis le Maroc, avec livraison exclusivement sur le territoire national. Elles régissent chaque étape de la commande, de la validation à la livraison.

2. Acceptation des conditions

La validation d’une commande vaut acceptation pleine et entière des CGS en vigueur au moment de l’achat.
Twijr se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les conditions applicables sont celles publiées sur le site à la date de la commande.

3. Zone géographique couverte

La boutique Twijr livre uniquement au Maroc.
Toute commande en dehors du Royaume sera automatiquement annulée.

4. Produits

Les produits affichés sur le site sont disponibles dans la limite des stocks.
Les descriptions et visuels sont présentés avec soin, mais des variations mineures peuvent exister.
Twijr se réserve le droit de modifier à tout moment son offre de produits, leurs prix ou leurs caractéristiques sans préavis.

5. Commande

Pour passer commande, le Client doit renseigner des informations complètes et exactes (nom, adresse, téléphone).
Un appel de confirmation peut être effectué avant expédition.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’informations incomplètes ou de non-réponse à la confirmation téléphonique.

6. Prix

Les prix sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC).
La livraison est gratuite partout au Maroc.
Les prix peuvent être modifiés sans préavis, mais ceux appliqués seront ceux affichés au moment de la commande.

7. Modalités de paiement

Le paiement s’effectue uniquement à la livraison, en espèces.
Aucun paiement en ligne ou par carte n’est demandé.
Le Client doit prévoir le montant exact à remettre au livreur.

8. Livraison

Livraison gratuite dans tout le Maroc
Délai indicatif : 1 à 2 jours ouvrables
Livraison assurée par des partenaires locaux fiables
Le Client doit indiquer une adresse précise, accessible, et être joignable pour faciliter la livraison.

9. Réception et refus de colis

Le Client s'engage à réceptionner sa commande.
En cas de refus injustifié, d’adresse inexacte, ou d’absences répétées, Twijr se réserve le droit de bloquer les commandes futures du Client.

10. Droit de retour

Le Client peut retourner un article dans un délai de 3 jours suivant la réception, sous conditions :

Produit neuf, non utilisé, non endommagé
Emballage d’origine intact
Tous les accessoires inclus

Les frais de retour sont à la charge du Client.
Les taxes et frais de livraison ne sont pas remboursables.
Le remboursement s’effectue en espèces ou par virement local, selon accord entre les parties.

11. Responsabilité

Twijr ne peut être tenu responsable :

Des retards de livraison dus au transporteur
D’un mauvais usage des produits
De dommages indirects

La responsabilité de Twijr est limitée au montant de la commande, hors frais annexes.

12. Données personnelles

Les données collectées sont confidentielles et utilisées uniquement pour :

Le traitement de la commande
Le service client

Aucune donnée ne sera partagée avec des tiers sans consentement préalable.
Le Client peut demander à tout moment la modification ou la suppression de ses informations.

13. Droit applicable

Les présentes CGS sont régies par le droit marocain.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Royaume du Maroc, selon le lieu de résidence du Client ou du Vendeur.

14. Contact

Pour toute demande ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

Par formulaire en ligne : www.twijr.ma
Par téléphone : +212 0769424984