Politique de confidentialité

Chez Twijr, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, protégeons et partageons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat.

En accédant à notre site ou en passant commande, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de vos commandes, à notre relation client et à l’amélioration continue de nos services. Ces données peuvent inclure :

Vos nom et prénom
Votre adresse de livraison
Votre numéro de téléphone
Le contenu de vos commandes et préférences

Nous ne collectons aucune donnée bancaire, car Twijr propose uniquement le paiement à la livraison.

2. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

Traitement et expédition de votre commande
Communication (confirmation, suivi, service après-vente)
Amélioration de votre expérience utilisateur
Analyses statistiques internes
Prévention des fraudes et abus

Aucune donnée ne sera utilisée à des fins non autorisées.

3. Consentement

En fournissant vos informations personnelles lors d’un achat ou d’un contact, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation selon les termes de cette politique.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant via les moyens mentionnés ci-dessous.

4. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois après votre dernière commande, sauf obligation légale contraire.

Au-delà de ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.

5. Partage des données

Twijr ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

Nos partenaires logistiques pour assurer la livraison
Nos prestataires techniques (hébergeur, outils de gestion)
Les autorités marocaines, en cas d’obligation légale

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses afin de protéger vos informations contre :

L’accès non autorisé
La perte, l’altération ou la destruction accidentelle ou malveillante

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés conformes aux normes de sécurité internationales (via Shopify ou nos partenaires certifiés).

7. Vos droits

Conformément à la loi marocaine sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données personnelles
Rectification des données inexactes
Suppression de vos données (sauf obligations légales)
Opposition à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante :

8. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre navigation, de mémoriser vos préférences et de produire des statistiques anonymes.

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

Aucun cookie publicitaire tiers n’est activé sans votre consentement explicite.

9. Utilisation par les mineurs

Twijr ne cible pas spécifiquement les personnes âgées de moins de 18 ans. Si un mineur souhaite passer commande, cela doit se faire sous la supervision et avec l’accord de son parent ou tuteur légal.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter à l’évolution de la législation ou de notre site.

La version en vigueur est celle affichée sur notre site à la date de votre consultation.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Téléphone : +212 0769424984