❓ Foire Aux Questions (FAQ)
Nos délais de livraison varient entre 1 à 2 jours ouvrables selon votre lieu de résidence. Nous faisons toujours de notre mieux pour livrer les commandes le plus rapidement possible.
✅ Oui, la livraison est entièrement gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Nous livrons dans tout le pays. Si vous avez un doute concernant votre adresse, contactez-nous avant de passer commande.
Une fois votre commande confirmée, nous vous enverrons un email ou un SMS avec toutes les informations nécessaires pour suivre votre colis.
Si votre commande dépasse les délais indiqués, veuillez nous contacter immédiatement via notre formulaire ou par téléphone. Nous vous apporterons une solution dans les plus brefs délais.
Nous proposons principalement le paiement à la livraison (Cash on Delivery). Cela signifie que vous payez votre commande directement à la réception, en toute sécurité.
Oui, le paiement à la livraison est disponible dans toutes les régions desservies par notre service de livraison.
Non, aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé pour ce mode de paiement. C’est un service 100 % gratuit.
✅ Oui. Même en cas de paiement à la livraison, toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sont traitées de manière sécurisée et confidentielle.
Comme nous fonctionnons exclusivement par paiement à la livraison, aucune modification n’est nécessaire. Toutefois, si vous avez une demande spéciale, n'hésitez pas à contacter notre service client avant l’expédition.
Il vous suffit de sélectionner un produit, de cliquer sur « Ajouter au panier », puis de compléter les informations de livraison. Vous paierez à la réception de votre commande — simple, rapide et sans risque.
Après avoir validé votre panier, vous recevrez un appel ou un SMS de confirmation de la part de notre équipe. Vous pourrez alors confirmer votre disponibilité pour la livraison.
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Contactez rapidement notre service client pour toute demande de changement.
Vous disposez de 3 jours après réception pour demander un retour si le produit ne vous convient pas. Les retours ne sont acceptés que si le produit est en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine
Nous proposons soit un échange, soit un bon d’achat selon votre préférence. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.